Garage Bustin Motors (Percy Motors - Audi) à Wavre

Marc Stern

Yves Loicq

Reprendre une Audi ? Oui. Chez Percy Motors ? Jamais. Mon expérience avec votre concession a été marquée par un manque de professionnalisme flagrant, tant lors de la livraison de mon véhicule que lors de sa prise en charge après un sinistre. 📌 Une livraison chaotique : Deux ans d’attente pour mon Audi Q4, dont six mois perdus parce que vous aviez égaré mon dossier alors que le véhicule était sur votre parking ! Durant cette période, aucun suivi de votre part : j’ai dû systématiquement prendre l’initiative de vous contacter pour avoir des nouvelles. 📌 Une gestion désastreuse de mon sinistre : Après mon accident le 03.01.2025, j’ai demandé à faire rapatrier mon véhicule chez vous. Sans me prévenir, vous l’avez envoyé chez WonderCar. Pendant plus d’un mois, j’ai dû moi-même enquêter pour savoir où en était mon dossier, en contactant directement le bureau d’expertise. 📌 Un véhicule de remplacement inadéquat : Alors que je paie tous les mois une location pour un Audi Q4, on me donne une Skoda Fabia, qui s’est révélée défectueuse (problèmes de freins). Deux jours plus tard, on me la remplace par une Polo. 📌 Un délai de réparation inacceptable : Après 15 jours sans nouvelle, j’appelle et on me dit qu’ils sont “débordés” et n’ont pas encore démonté le véhicule. Un mois plus tard, on m’annonce qu’il manque des pièces et que le rendez-vous pour réinitialiser la batterie n’est prévu que le 03.03, soit deux mois après le sinistre ! 📌 Un mépris total du client : Lorsque je viens récupérer mon véhicule après plus de deux mois d’attente, pas un mot d’excuse. Par contre, la seule chose qui semble vous intéresser, c’est de vérifier si j’ai bien fait le plein du véhicule de remplacement. Là, étrangement, vous trouvez du personnel disponible. Au-delà de l’incompétence évidente, c’est le mépris total du client qui est le plus choquant. Aucune communication, aucun suivi, aucun respect. Pour répondre à votre question : je ne recommanderai jamais Percy Motors ni WonderCar à qui que ce soit. Bien au contraire, je ne manquerai pas de partager mon expérience afin d’éviter à d’autres clients de subir un tel manque de professionnalisme.

Rafik Lamari

Accueil et Service de qualité

Nuno Pedroso

Service de vente très attentif et sympathique. ;-) Un grand merci à M. Gilon et à Mme Stéphanie pour leur professionnalisme.

Fabrice Debroux

Lionel Bruylants

Super concession avec un accueil très chaleureux !

Vic Vic

Une concession très serviable et à l’écoute des demandes de ses clients, je recommande.

Pascal

3 fois que je visite le show room sans que personne ne daigne sortir de son bureau pour venir me renseigner…..

Niki Nikita

Une expérience inattendue avec une Audi hybride à 80 000 € Lorsque nous avons acheté une Audi hybride à 80 000 €, nous attendions un service à la hauteur du positionnement premium de la marque, tel que récu chez un concessionnaire différent pour notre précédente audi. Malheureusement, l'expérience a été loin de répondre à nos attentes, et cela dès le début. Avant même la livraison, la gestion administrative a été laborieuse : il a fallu que je règle des problèmes de coordination avec le concessionnaire ce qui a retardé l’obtention des plaques d’immatriculation. La voiture n’était pas prête à temps, et aucune véritable explication ne m’a été donnée. À la livraison, les problèmes ont continué. J’ai reçu des remarques étonnantes, comme : « Si vous n’avez pas la signature électronique, pas de voiture ». Ce manque de considération a été un premier signal inquiétant La voiture m’a été remise avec une batterie vide et sans le câble de chargement maison indispensable. Peu de temps après, des voyants rouges sont apparus, rendant le véhicule inutilisable. Ces pannes répétées ont nécessité plusieurs dépannages d’urgence directement dans mon parking, car sans batterie, rien ne fonctionne ! je suis passé ensuite au garage lors d’un trajet, lors de cette intervention, un employé d’après-vente au guichet, manifestement surpris par la série de problèmes rencontrés, a été le seul à faire preuve d’empathie et à intervenir efficacement. Nous le remercions pour son professionnalisme. Cependant, les services commercial, administratif et de gestion de flotte n’ont pas été aussi réactifs ni professionnel. Après plusieurs relances téléphoniques et courriels restés sans réponse, Aucune solutions simples n’a été prise en compte. Pour un véhicule de cette gamme, ces problèmes sont tout simplement inacceptables. Nous partageons cette expérience dans l’espoir d’aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé et, peut-être, d’encourager ce concessionnaire à améliorer son service.