Garage Dejonckheere (BMW, MINI) à Tournai

J.M. S.

Endroit horrible. A eviter. Qui plus est comment peut-on encore vendre cette marque de collabo... Une honte!

Vincent De Brandt

M'y suis rendu pour une réparation... travail bien effectué mais prix de la main d'oeuvre démentiel: 9,8 euros les 5min htva, ce qui nous amène de tête à environ 150e/heure tvac. En esperant que vos mécanos soient bien payés...

philippe balland

Pierre Coppez

Damien François

C’est en décembre 2022 que je me rend au garage Dejonckheere a à Tournai pour faire l’achat de ma nouvelle voiture. Le vendeur d’apparence très sympa, me conseil sur un modèle sportif, une 220i qui est une voiture de direction, c’est à dire un véhicule qui a déjà roulé 6000km et donc une réduction de 8000€ sur le prix d’achat, étant Indepandant je décide de faire un leasing opérationnel en 5 ans. Je dis au vendeur que j’aime beaucoup changer de voiture et il me répond « ne t’inquiète pas si tu veux changer tu peux payer une PETITE indemnité pour cassé le contrat ». C’est alors que je dis ok, nous remplissons tous les documents etc, je reçoit une facture d’achat alors que je fais un leasing. Il y a déjà là un problème mais je n’y fais pas encore attention. Je demande au vendeur combien consomme la voiture et il me dit 6/7 l au 100km en roulant normalement évidement et non en mode sport. En réalité le véhicule consomme 8,7l au 100km en conduite « normale ».Je reçois la voiture et la premier problème la voiture a un phare qui est remplit de gouttelettes d’eau. Je prend alors contact avec le garage qui sans problème prend la voiture en charge pour le remplacer. Suite à un gros problème personnel je suis obligé de me séparer de ma voiture mais de toute façon pas de problème le vendeur m’avais dit une PETITE indemnité de rupture, je pense que nous n’avons pas la même notion de petite, en effet je dois rendre 11 000€ à la compagnie pour remettre le véhicule. Bon à la limite c’est de ma faute, et à l’avenir je ne croirai plus personne à la parole. Après nous procédons à l’expertise de la voiture, malheureusement 5 j avant un camion propulse un caillou sur mon pare-brise, je téléphone alors au garage et j’ai une personne qui travaille à l’atelier qui me dit ne vous inquiétez pas, vous pouvez conservé le rdv avec l’expert, je l’ai déjà fait avant, je vais garder le véhicule, changé le pare brise et ensuite Bmw finance viendra le chercher, le jour de l’expertise arrive, et c’est encore un problème qui s’ajoute, l’expert me dit que la voiture sera expertisé et que les degat du jour de l’expertise me seront facturés, le pâté brisé est irremplaçable, il faut le changer complètement. Je demande conseil à l’expert qui me demande si j’ai une omnium, je lui répond que oui et il me répond ensuite que il vaut mieux que j’annule l’expertise (alors qu’elle était presque finie) et reporter à un autre jour après le remplacement du pare brise. Je dis ok et donc je dois payer en plus un montant de 130€/htva pour le déplacement. S’en suit du décompte kilométrique du véhicule… et la c’est la douche froide, en plus des 11 000€ pour l’indemnité de rupture la compagnie me réclame 200€ pour des kilomètres au dessus, en effet (photo a l’appui ) le kilométrage contractuel s’élève à 19 784 alors que le véhicule a 25 267 km lors de la remise. Ce qui n’a pas été mentionné dans le contrat de BMW finances services c’est que le vendeur avait roulé 6 000 km avec le véhicule, je m’en presse donc de contacter Bmw finance qui me dit qu’il n’est marqué nul part, je dis alors que j’ai une facture d’achat et ils me répondent que normalement je ne dois pas avoir de facture d’achat étant donné que c’est une location à long terme. Je leur envoie donc le document et là ils me disent que j’ai signé un bon de livraison ou il était notifié que le véhicule avait 8km au moment où je l’ai eu, dans la précipitation et l’enthousiasme, le papier est bien signer de la signature avec effectivement 8km à la livraison. Je trouve ça incorrect et non professionnel de m’avoir fait signé ce papier alors qu’ils savaient pertinemment que le véhicule avait 6000 km. Je me retrouve donc à devoir payer 200€ pour le vendeur qui a roulé avant moi avec la voiture + les 130€ pour le déplacement de l’expert au total 330€ alors que c’est le garage qui est en tord. En bref, je vous conseille dans un premier temps de ne pas aller dans ce garage, et si c’est impossible d’aller ailleurs faites très attention à vous !

Ramez Alkhatib

Maxime Delmotte

jean-claude vansingle

Mehdi Doigts

Concession à l’auteur de mes attentes , tout n’est pas parfait mais assez pour les qualifier de concession bmw au top dans la région en tout transparence