Garage Autocenter Boite & Cie (1,2,3 AutoService) à Tournai

Di Giacomo guiseppe

michel delguttede

The Expert Tom

La réparation de la boite automatique de mon véhicule a été gérée avec succès ! Je recommande vivement ce garage. Vous pouvez confier votre véhicule les yeux fermés !

steve vS

Une des pires expériences avec un garage automobile. Je viens pour un bruit de roulement, ils prennent la voiture et me oui c'est bien un roulement (waw je m'en doutais pas (ironie)), ils osent me facturé un diagnostic 81 euro juste pour ça …

Supergirl Dreamer

À la recherche d’un garage compétent pour changer mon essieu, j’ai contacté ce garage par mail le 07.08.24 en soirée pour savoir s’ils pouvaient effectuer cette prestation pour mon véhicule. Je n’ai reçu une réponse, avec un devis que le 22.08.24, soit 15 jours plus tard. Ils m’ont répondu que ma demande, qui était simple (« Faites-vous cette prestation : changement d’essieu ? »), était arrivée le dernier jour avant leurs vacances annuelles, information qui n’était mentionnée ni sur leur site ni sur leur page Facebook. Ils se permettent de parler de délais de réponse et de non-obligation alors que je ne souhaitais qu’une simple réponse et non un devis. Le devis a été établi sans numéro de châssis et incluait des pièces non nécessaires, bien qu’ils aient mentionné que ces pièces pouvaient être retirées après inspection de la voiture. En recevant le devis, j’ai constaté qu’on me proposait un essieu neuf. La personne au téléphone m’a assuré que l’essieu neuf serait adéquat, sans préciser son origine. J’en ai conclu qu’il s’agissait d’un essieu Peugeot, bien que le prix m’ait surpris. Ayant un véhicule Peugeot, je trouve normal d’utiliser des pièces Peugeot, surtout pour ce genre de problème. Le prix indiqué hors TVA semblait attractif, mais au téléphone, la personne n’a pas mentionné le prix TTC, ce qui aurait pu attirer mon attention sur le fait qu’en plus de proposer des pièces non d’origine, ils sont plus chers que d’autres garages qui respectent les véhicules et utilisent des pièces d’origine. Ils m’ont répondu que, selon leur politique d’entreprise, ils ne réalisent pas de devis gratuit sans un passage pour diagnostic dans leur établissement, mais qu’ils proposent une estimation de prix gratuite pour l’intervention demandée. Je n’ai jamais demandé de devis, et surtout pas si c’est payant. Se prenne pour ce qu’ils ne sont pas -> Nous sommes un garage familial. Pourtant, un devis payant avec la voiture sur le pont, c’est chez Peugeot que l’on a ce genre de discours/pratique. J’ai également découvert que ce garage n’offre qu’une garantie de 3 mois ou 6000 km sur les réparations, contrairement aux 2 ans de garantie habituels dans d’autres garages. Apparemment, ils suivent les conditions générales de vente fournies par la fédération du secteur automobile TRAXIO. Vu le coût de la prestation, je trouve cela complètement fou, honteux et limite une arnaque ! Si le client souhaite un meilleur prix, ce garage propose sans hésitation un paiement en espèces sans facture. En conclusion, ce garage ne m’inspire pas confiance, n’est pas clair et honnête. Il a fallu que je laisse un avis pour obtenir de plus amples informations par mail, ce qui constitue une utilisation de mes données alors que la loi GDPR ne l’autorise pas une fois que le client n’est plus client.

martine balon

Annie Cuignet

Consuelo Pascual

Super service et très pro 👍👍👍 …

David Meheust

Réactif. Super service. un grand merci.