Garage Renault Motors Cognelée à Namur

Vincent Piraux

Très satisfait de mon contact avec mr loic mercier, et mon prochain véhicule neuf sera acheté dans son agence.

Ben

Expérience désastreuse chez Renault Occasion Namur. Ils m'ont vendu un Scenic avec un vice caché : boite de vitesse HS. J'ai acheté la voiture à distance en tant que marchand, et quand j'ai téléphoné pour prendre toutes les informations au préalable, M. Mercier m'a confirmé que le véhicule est en très bon état, qu'il roule nickel, aucun frais à prévoir. Dès les premiers kilomètres, j'entends le bruit de roulement. Pensant à un roulement de roue, je décide de continuer mon retour. Je dépose la voiture chez Renault, remplace un roulement de roue même s'il n'avait pas beaucoup de jeu, mais m'informe que le bruit est toujours présent. Résultat : boite de vitesse HS Devis de chez Renault 5780 € pour un Scenic de 2019 avec 100 000 km. Demande de prise en charge chez Renault 0 €. (pour une voiture de 2019 avec 100 000 km avec un suivi entretien concession, merci Renault) Je décide de contacter le vendeur de Namur et la réponse est ahurissante : « Ni le service mécanique, ou de préparation et enfin commercial n'a roulé avec ce véhicule ! » Moi : « C'est quand même un peu léger de vendre et livrer une voiture sans que personne n'ait essayé ou alors passé un minimum en atelier. » Devant l'embarras de la situation, il me répond : « Vous avez acheté la voiture en tant que marchand, donc sans recours possible. » Certes, mais vous avez vendu la voiture en parfait état de marche, je cite : « Elle est en très bon état, et il n'y a rien à prévoir », et non pas un véhicule avec une boîte de vitesse HS et donc un prix de vente différent. Pour résumer, vous m'avez vendu, pour rester courtois, une voiture avec un vice caché qui est une boite HS à 5800 €, et quand je vous ai appelé à plusieurs reprises et envoyé des e-mails, vous m'avez fait tourner en rond, pour au final vous défiler en vous cachant derrière le fait que vous avez vendu un véhicule à un professionnel. Pour une concession Renault comme la votre, je vous pensais un minimum professionnel, surtout que j'étais encore trop gentil puisque ma demande était de trouver une solution avec une participation de votre part. J'attendais un plus de soutien de votre part alors que vous saviez manifestement que la voiture que vous m'avez vendue présentait un vice caché. Heureusement pour mes clients, je fais preuve de plus de professionnalisme que vous, et que je ferai réparer votre Scenic défectueux. Je peux partager ici mon expérience avec vos clients et, pour être sûr que la marque Renault en Belgique et en France ne passe pas à côté de cela, j'ai préparé 2 belles lettres détaillées qui partiront en recommandé au service consommateurs Renault dans les 2 pays. Ils pourront ainsi se faire une idée de votre intégrité, honnêteté et professionnalisme que vous représentez pour une marque comme Renault. Si vous avez des questions, je reste à votre disposition, mais j'imagine que, comme le service vente, vous vous défilerez. Benjamin C.

Mathieu Jacquart

Lamentable, véhicule Renault mégane achetée avec 58000 kms , je découvre un bruit quelques centaines de kilomètres plus tard , bilans deux triangles de suspensions à changer (950€!!) le vendeur m’a rien voulu savoir . Ça donne envie d’acheter RENAULT… méfier vous en allant chercher une voiture chez RENAULT CHAMPION!

Mak Ben

François Copette

Serge serrano aznar

patrick salmon

Super une panne vraiment bizarre après plusieurs hr de trv et de jours il ont trv sans pour autant exagéré le prix je suis super satisfait un peut de patience prime

Peeters Bernard

Achat impeccable personnel a votre service content de mon achat véhicule 1proprietaire précédent et état nickel

Thierry Peret

Excellent accueil