Garage Willems Mons (Opel) à Bergen

Morgan Derede

Vraiment un service médiocre. Je me suis présenté avec mon véhicule , Opel Movano 2021 sur place pour un reset d urgence pour l ad blue car il ne me reste que 120km avant d être totalement mis à l arrêt malgré s que celui ci est pleins . Il m’ont rétorquer qu il ne savais pas me prendre appart si je fessais intervenir mon omnium et une dépanneuse !! Je trouve ça honteux en étant sur place . J ai même dis que je voulais bien même attendre 1h mais rien a fair ! Honteux fuyez cette établissement et fuyez cette marque avec pleins de problème !

Xav

242 € pour remplacer le boîtier de ma clé Opel, déjà le boîtier est en plastique alors que mes 2 clés d’origine sont de meilleures qualités mais encore passons. …

konrad Dieu

Je me suis rendu 2 fois dans votre garage, Étant intéressé par une Opel Astra GS line, la 1ere fois personne ne s’est occupé de moi malgré un nombre impressionnant de vendeurs qui étaient disponibles et qui passaient devant moi. La deuxième fois, je suis de nouveaux resté plus d’une 15 aine de minutes autours du véhicule et toujours personne… Je décide donc de faire la file à l’accueil pour demander un vendeur étant donné que le véhicule me plaisait beaucoup. On m’a répondu que les conseillers commerciaux étaient à leur bureau et que je pouvais en chercher un…(il aurait déjà été plus professionnel de me demander si je voulais qu’on appelle un conseiller pour moi…) qu’à cela ne tienne je décide d’aller vers les fameux conseillers commerciaux… Pour le premier il était au téléphone depuis mon arrivée (pas pour raisons professionnelles, étant donné le débit de monsieur on était bien au fait de sa discusion). Le deuxième était occupé avec des clients Quant au 3eme il était assis, focalisé sur son téléphone, je lui demande donc si il est possible d’avoir une offre pour une Opel, monsieur me répond qu’il ne s’occupe pas de cette marque (ce que je peux comprendre) et que je dois voir avec son collège (le monsieur au téléphone depuis plus de 30 min maintenant)… Je décide donc de quitter ce garage qui m’a déjà fait perdre mon temps par 2 fois. J’ai trouvé mon bonheur ailleurs, où j’ai été bien accueillis et bien dirigé.

caly D

Plus jamais! J'ai acheté une Opel Corsa en 2019. A peine 1 an après, tout le câblage de l'hayon arrière à du être remplacé, heureusement encore sous garantie. Les amortisseurs ont du être changé 2 fois en 3 ans (je précise que je n'ai pas pris de trous, bordures,...), les plaquettes de frein après à peine 4 ans. En 2023, j'ai eu un accident. Quelqu'un m'a percutée à l'arrière. 3 mois et demi pour les réparations et quand j'ai récupéré ma voiture, il manquait encore des attaches, j'ai du retourner une deuxième fois. En janvier 2025, je porte ma voiture à l'entretien et demande la révision complète avant le contrôle technique. Je récupère ma voiture avec l'essuie-glace arrière qui ne fonctionne plus. Je signale ce problème immédiatement et on me dit que c'est juste un concours de circonstance. Après diagnostic, ils me disent que c'est le moteur de l'essuie-glace qui est à remplacé. Devis exhobitant! La voiture n'étant plus sous garantie, je me rends dans un autre garage et là, surprise...ce n'est pas du tout le moteur mais un câble qui a été sectionné. Une coïncidence??? Lors de cet entretien, le cache de la boîte de fusibles a été "perdu". J'en recommande un (22,50€). La pièce devait arriver après 2 ou 3 jours...après 1 semaine, pas de nouvelle. Nous allons sur place et là, on me dit que la pièce arrivera 3 mois après...un simple cache! Bref, j'ai revendu mon Opel... garage à fuir. En plus de leur incompétence, ils sont désagréables et malhonnêtes.

Zoé Delcuve

Comme tous les avis google depuis plusieurs mois, je constate que le service client est exécrable. Impossible de les joindre par téléphone, on est obligé de sélectionner tous les numéros du menu pour espérer avoir une vraie personne. La messagerie nous pousse à utiliser le chat du site internet. Il a fallu 2 semaine pour être rappellée. On nous pousse à laisser sa voiture au garage pour la journée entière pour un simple entretien de routine. Lorsque l'on demande un arrangement car ce n'a pas été possible de s'arranger avec le boulot, aucun compromis n'est trouvé. J'ai préféré annuler le rendez vous et aller voir la concurrence où le rdv a été pris avec le sourire, je n'ai pas dû poireauter 20min au téléphone et on me fixe un rdv avec une heure planifiée.

Jules César (“Sniperdidi”)

Très déçu, pour un meilleur service en tout point, allé au garage Fayt à Dour. Même si je suis très déçu de marque opel... sans majuscule, !!! véhicule acheté chez eux en 2016 1 opel astra break, 1 an et demi après avec à peine 35000km le moteur à lâcher, problème injecteurs et distribution, pr me dire après que le problème était connu par le constructeur. Honteux j'ai perdu plus de 20000€. Après recherche le problème était connu chez opel, mais vende quand même la voiture. Honteux marque et garage à fuir.

Alexandre

Crafty OT

Été 2021, changement de pneus et géométrie suite à un problème sur l'autoroute. Mon pneu éclaté est laissé dans le coffre, avec la jante 5 branches, et mon pneu de secours reste dans leur stockage. Du temps perdu pour régler le problème A l'hiver, changement de pneus. On m'appelle 2 jours avant pour me demander si c'est moi qui ai le 4ème pneu du jeu... Et je suis priée de vérifier à l'emplacement du pneu de secours ! Au final, ils ont réalisé que ce pneu était stocké chez eux, comme convenu (ce que j'ai essayé d'expliquer sans succès lorsqu'on m'a appelée) Petit entretien : 11h30 max, c'était le délai annoncé... Terminé à 15h. À moi de me débrouiller pour un trajet de 50km aller. Et 50km retour! Décembre 2022 : 1h perdue. "Venez, pour évaluer ce qui est à faire"... Pour entendre finalement qu'il faut prendre rendez-vous pour un diagnostic Janvier 2023 : changement d'un capteur de stationnement et du moteur d'essuie-glace Mars: le capteur tombe pendant que conduis... J'exprime mon mécontentement et ma méfiance, et on prend rdv pour la révision ctrl technique. Ce jour: refus du contrôle technique... Un problème vu par Willems, signalé sur la facture, mais pas expliqué, ni résolu. On m'aurait dit "Ça ne passera pas ; voulez-vous qu'on prenne rdv pour réparer ça ?", j'aurais accepté sans hésiter. Au lieu de ça, du temps perdu, et des moments de stress qui auraient pu être évités. J'allais là, parce que ma tranquillité d'esprit valait ce que je payais. Je ne reçois plus ce pour quoi j'ai payé. A déconseiller si on veut juste faire confiance. Pour le prix du service, la qualité n'est plus au rendez-vous...

Vincent Ziolkowski