Garage Llorens (Audi) à Aarlen

Eric S

Après un retard de livraison de mon A3 à plus de 3 mois, plusieurs appels pour une date et des promesses de me rappeler (jamais fait). Le véhicule pouvait m’être livrer mais sans l’attache remorque (commandée d’origine), cette dernière pourrait être montée après mais avec supplément ! J’ai refusé. Le véhicule a été finalement été livré avec l’attache remorque, et en plus avec une griffe dans le pare choc, ce qui a été signalé le jour même. Donc rdv en concession et on m’a mis la faute sur moi ! Après discussion, ils allaient me rappeler, ce qu’une nouvelle fois n’a jamais été fait. Après rappel de ma part, la concession ne trouve pas de trace de mon passage, donc une nouvelle fois passage et discussion. Ils me promettent de me rappeler, encore une fois jamais fait. J’écris à la direction et là ça bouge un peu… rdv est fait pour la griffe(6 mois après l’achat) entre temps’ problème de MMI, plusieurs passages au garage ou rien n’est fait et donc autant de jours de congés pris pour rien. Voilà que mon véhicule arrive à ses 2 ans, et premier entretien. Téléphone au garage, et rdv 1 mois après. Le jour qui précède mon rdv, LLorens me téléphone à presque 17h pour annuler le rdv, trop tard pour annuler mon congé. Un nouveau rdv est prit 1 mois après, j’arrive au garage, j’attend 2 heures, et je reprend mon véhicule. A peine 15 minutes après, mon gsm sonne: le garage… Il n’ont pas fais la vidange… pourtant prévue, ils ont juste changé le filtre à pollen. Re rdv 1 mois après… La vidange est enfin faite, une facture de 530€. 3 jours de congés pour une vidange et 6 autres pour divers problèmes non réglés encore, donc au total 9 jours. Avec mon ancien véhicule de 12 ans, j’ai pris 6 jours au total pour les entretiens.