Garage BMW Quoilin à Marche-en-Famenne

Bernard Boulez

Manque de professionnalisme. Je me suis rendu le jeudi 27 février pour voir une X3 d occasion et pour la reprise de ma 418. Le vendeur me dis qu il va faire des demandes de prix pour la reprise de celle-ci et qu il vas me rappeler le samedi pour me communiquer le prix . Et à ce jour le 6 Mars toujours rien. C est un super vendeur.

Josiane Lebeau

Nous avons étés bien reçu mais malheureusement nous attendons toujours de leurs nouvelles et surtout pour notre BMW X5

elodie gerard

Frederic Dantine

Joe Kid

Personnel serviable, serieux ,garage facile d'accès .rapport qualité prix ok

Alex Berrin

David Davtyan

Sarah Alexis

Théo Daix

Très déçu des services reçus dans ce garage... Victime d'un accident, je me retrouve dans cette concession car il s'agissait de la seule qui disposait d'une voiture d'occasion équivalente à ma précédente. Ce véhicule présentait quelques griffes mais qui devaient être refaites étant donné qu'il s'agissait d'une Premium Selection. Le vendeur, bien gentil, me propose d'organiser la livraison le plus vite possible étant donné que je n'avais plus de véhicule et qu'on programmerai un rendez-vous en carrosserie ultérieurement. Lors de la signature de mon contrat, on demande bien gentiment si la livraison peut s'effectuer dans une concession Louyet plus proche de mon domicile afin de m'éviter de devoir refaire la route jusque là (95 km aller, 95 km retour, quand même). On me dit que oui, sans aucun problème, tant que c'est dans une concession Louyet, c'est tout à fait possible. C'est là que les choses ont commencé : - Livraison impossible dans une autre concession car le camion qui effectue les livraison entre les garages est en panne (ne me dites pas qu'ils n'ont qu'un camion pour le faire...), me voilà obligé de trouver un moyen de venir rechercher la voiture sur Marche... - Une fois arrivé au garage pour la livraison de la voiture, j'apprends qu'il n'y a qu'une seule clé de voiture car la seconde était abîmée. Seconde clé commandée pour en avoir une autre mais on ne sait pas quand elle arrive. On me dit que la clé peut arriver dans une concession de mon choix par facilité, je prends donc cette solution pour avoir un garage plus près de mon domicile, à savoir, à la concession de Mariembourg. Clou du spectacle : le véhicule qui faisait la navette pour amener la clé n'est pas passée et donc la clé est restée sur Marche... Me voilà donc obligé de me retaper la route pour aller chercher la clé (deuxième aller-retour qui n'était pas prévu, 95 km aller, 95 km retour...) - Lors de la livraison, on convient de la date de réparation des petites griffes de la voiture. On me dit pouvoir déposer ma voiture en carrosserie à Charleroi pour effectuer les réparations. 2 jours avant la date de réparation, on me téléphone en me disant "La voiture doit revenir sur Marche car nous devons traiter les réparations nous même"... J'amène donc la voiture (3e aller-retour) pour constater ensuite qu'un vendeur/réparateur l'avait prise pour l'amener en carrosserie à Namur (et dépenser mon diesel, tant qu'à faire...) - Une fois la voiture revenue des réparations, je constate qu'une des réparations n'a pas été effectuée sur une des jantes... On me dit que la carrosserie n'avais pas le matériel pour la refaire (oui, oui, je vous jure, une carrosserie qui n'a pas le matériel pour polir une jante). Après maintes discussions, on me dit que la jante peut être réparée lors de mon passage en roues hiver. Je dépose la jante en garage, elle repart en réparation et m'est revenue hier. Ca ne s'arrête pas là : on rend la jante... avec une facture ! On réexplique qu'il s'agissait d'un oubli lors de la première réparation qui était assurée par le garage et qu'il est donc hors de question que nous payons la facture. On constate aussi qu'il manque le moyeu de jante qui avait été oublié en carrosserie… à Charleroi. Pour éviter tout autre souci de dérangement, il a donc encore fallu rechercher le moyeu à la concession de Charleroi (50km de chez moi) pour le récupérer... Lorsque j’arrive à Charleroi, on me donne le moyeu qui était tout griffé… le réceptionniste me dit qu’ils ont du sûrement utilisé un tournevis pour l’enlever, comment faire d’autre ? Bah je sais pas, pousser par derrière par exemple… Je demande donc pour en ravoir un dans l’état où j’ai déposé ma jante… Bref, tout ça pour dire que je suis très content de ma voiture, rien à lui reprocher mais le service après vente de la concession de Marche reste à désirer... On a été reçu, on ne nous a rien proposer à boire, ni lors de la signature du contrat, ni lors de la livraison, à croire que la seule chose qui compte, c'est de vendre. Je ne suis pas sûr de continuer à acheter des véhicules dans cette concession.