Garage Lambin (Kia, Subaru) à Houffalize

Christiane Van de Berg

L E

En faisant le plein à la station-service de ce concessionnaire Kia, nous avons découvert avec horreur un gros morceau de métal qui dépassait dangereusement du bord du trottoir en béton, ce qui a entraîné une crevaison. Après avoir déplacé le véhicule et attendu plus d'une heure par un froid glacial de -4 degrés, nous sommes entrés dans le concessionnaire Kia pour demander de l'aide. Malheureusement, notre demande d'une boisson chaude s'est heurtée à un refus catégorique, les boissons étant uniquement réservées aux clients qui achetaient une voiture, ce qui nous a semblé particulièrement déplacé dans cette situation. L'absence totale d'empathie ou d'assistance après cet incident désagréable est tout simplement inacceptable, surtout de la part d'une marque comme Kia qui met en avant le service et la qualité. Cette expérience m'a définitivement dissuadé d'acheter à nouveau un véhicule Kia.

Anne Lesage

Aucun service , garage impersonnel à éviter

Nadine Baikrich

Le personnel de l'accueil est hyper sympathique et professionnel. Quand au garagiste très compétant. Merci. On se sent bien chez vous.

Pierre Simon

Bonjour, ma fille a eu un accident en droit à Bastogne en février 2024. Premier rendez-vous carrosserie 4 mois plus tard, quelques jours avant le rendez-vous, un message c'est reporté de 4 semaines pas de carrossiers disponibles.. Enfin un rendez-vous pour déposer la voiture un lundi à 08h30(heure d'ouverture) nous sommes 2 personnes à attendre et ce jusqu'à 08h45 ( le monsieur arrive en chemise et véhicule électrique, prend le temps pour le brancher à la borne ouvrir la porte sans la moindre excuses pour le retard). J'attends impatiemment un véhicule de remplacement prévu par l'assurance.......... Après une heure je reçois un véhicule qui à déjà passé un très grand nombre d'années sur les routes et de surcroît est dépourvu de frein à main ( au comptoir on me dit que c'est pas grave qu'il suffit de mettre une vitesse) Je vous assure que le personnel me prend pour un c... .(Mais je suis mécanicien moi même et je sais si on me raconte des ......) Maintenant début Septembre ma fille reçoit des messages pour faire expertiser sa voiture alors quelle a déjà été réparée, jamais vu un truc pareil, une chose est sûre jamais au grand jamais je n'y retournerai !!!! Je ferai le nécessaire pour que aucun de mes enfants ne fasse la bêtise d'y investir 1 centimes. Je suis sûr qu'il me reconnaîtront et n'ai pas de problème s'ils veulent des détails.. mon dieu à fuir, à fuir..

Philippe Masson

Isabelle Isabelle

Excellent garage, honnêteté, respect et service client au top. Et le sourire en prime !

David Urbain

Très déçu depuis le changement de propriétaire. Service bâclé, non respecté... mais facturé.

Giannis