Garage Gembloux Pneus à Gembloux

jacky picalausa

Très professionnel

Charles Crossland

Vincent Vince

J'étais client chez eux depuis 2021 et je n'ai pas à me plaindre du travail effectué, je crois encore que les gens qui travaillent sur les véhicules sont compétents. Cependant, cette année je dois remplacer 2 pneus et naturellement je me suis tourné vers ce garage. Vu que les prix proposés étaient bien au-dessus du marché, j'ai demandé que l'on me remplace mon jeu hiver par mon jeu été en stock chez eux comme chaque année et que je trouverai une autre solution pour mes nouveaux pneus. A cela on m'a proposé de déstocker mes pneus et de venir les reprendre ce que j'ai accepté. Lors de cette communication, il m'a été demandé de ne pas trainer pour venir récupérer mes pneus car une fois déstocké ils ne peuvent pas rester chez eux et il n'a été nullement mentionné que le déstockage avait un coût. Ce fut donc une mauvaise surprise quand je suis arrivé pour récupérer mes pneus comme prévenu la veille et que non seulement ceux-ci n'étaient pas prêts mais de plus je fut facturé 30eur alors que j'avais déjà payé le prix du stockage. Je trouve cela un peu fort de devoir payer pour récupérer mes pneus et à cela on me répond que c'est pour payer la manipulation des pneus du lieu du stockage (à l'arrière de l'établissement) vers ma voiture (sur le parking). Par contre, lorsque je remplaçais mes pneus hiver par mes pneus été ou vice versa, je ne payais pas de surplus pour le "déstockage". Cela me donne le sentiment que je paie pour ne pas prendre mes nouveaux pneus chez eux. Ce qui est dommage car mon idée était de retourner à nouveau chez eux chaque année pour le remplacement de mes jeux hiver/été mais vu la situation, ils viennent de perdre un client. J'espère que ce message sera perçu comme constructif et qu'il évitera des mauvaises surprises aux (futurs) clients potentiels et permettra au garage une réflexion sur la manière de procéder et de communiquer.

Benoit LVB

Stéphane Tasset

Rapide et efficace

Antoine Gorjon

En permutation été hiver, le responsable de mon véhicule a cassé mon enjoliveur. Le jour même à 18h, je ne le remarque pas. J’envoie un mail le lendemain au responsable pour savoir ce qu’il est possible de faire. J’aurais préféré être mis au courant plutôt que de me le cacher en espérant que je ne le vois pas. Le responsable estime que la faute provient de la qualité de l’enjoliveur et aucune prise en charge… (Si c’était réellement la qualité, pourquoi il n’y en a qu’un qui est cassé !?) Ciao 👋🏼

Alain Caufriez

Jj'y ai déposé mes roues d'été pour un changement annuel. Tout proche de mon domicile, service extrêmement rapide avec bcp de respect pour le timing. Autres services disponibles bien entendu. Un coin café avec lectures et Wi-Fi. Que demander de plus?

nathalie decock

Marianne Coucou