Garage Car Avenue Gewerbestraße (Mercedes-Benz) à Eupen

Choucki Queen

J’ai acheté ma Mercedes Classe A 220 D AMG Line il y a 1 an à Eupen. Mr. Diamant qui m’avait vendu la voiture et mon ancienne quand il travaillait encore chez Peugeot a été d’une immense gentillesse et de professionnalisme. Ici je me rends compte qu’après mon entretien tout le personnel est au petit soin pour vous. Le service Check in est pour moi vraiment bien pensé. Eupen une équipe au top.

Mohemn Al Hadithy

Malheureusement, ils n'ont pas d'experts capables de réparer ma voiture. Je suis allé chez eux plus de six fois et ils n'ont pas trouvé le vrai problème. Chaque fois qu'ils disent que c'est un nouveau problème. Maintenant, ils n'ont pas accepté ma voiture pour réparation. Maintenant, je dois aller au tribunal pour récupérer mes droits.

Alexander Stärk

Si vous n’avez plus besoin de nouveaux clients, alors vous faites comme Car Avenue Eupen : 1. N'envoyez pas de dépannage car la description du problème (du service de dépannage intelligent et du client) indique que le service de dépannage ne peut de toute façon rien faire sur place. 2. Demandez aux clients d'amener eux-mêmes la voiture à Eupen. 3. Voiture de remplacement ? Aucun 4. Laissez la voiture sur place le week-end : lundi ou mardi, nous nous en occuperons et tiendrons le client au courant. 5. Aucune réponse le lundi. Le client s'appelle lui-même : l'employé qui a accepté la voiture est en vacances. La voiture est actuellement en essai routier. La batterie 12V semble défectueuse. Vous contactez le client. 6. Mardi, vous recevez un appel de l'employé responsable : la voiture est prête à être récupérée. 7. Le client demande quel était le problème et comment il a été résolu : Comme on le soupçonnait, la batterie 12 V était défectueuse et a été remplacée. 8. Le client se rend à Eupen pour récupérer sa voiture et se voit présenter la facture : 454,31 euros. 9. Comme lors de la remise de la voiture, le client précise que la batterie a moins de 2 ans et que la voiture bénéficie toujours de la garantie young@smart. 10. L'employé responsable arrive et dit que la batterie est une pièce d'usure. Il n'y a aucune garantie. Maximum 1 an 11. Le client souligne qu'il s'attend à ce qu'avant d'installer/remplacement d'une pièce de rechange, il soit informé du projet et des coûts avant que les réparations ne soient effectuées et que la facture ne soit émise. 12. L'employé dit que les coûts sont encore faibles - ils émettent généralement des factures plus élevées chez Car Avenue... 13. Le client demande une demande de bonne volonté à Mercedes/Smart faisant référence à la garantie 14. L'employé raconte que le service comptable précise que le client doit gérer lui-même les garanties auprès de Mercedes - d'autant plus que la voiture a été importée d'Allemagne. 15. Le client paie à contrecœur et ne recommande Car Avenue à personne.

Fikri Özcan

Excellent service chez Car Avenue – Très satisfait de mon achat ! J'ai récemment acheté ma Mercedes GLE 350 et je suis extrêmement satisfait tant de la voiture que du service que j'ai reçu. Un service au top du début à la fin Dès le premier contact, j'ai reçu une aide amicale et professionnelle. Le conseiller commercial a pris le temps de répondre à mes questions et m'a aidé à choisir la bonne version et les bonnes options. Pas de ventes insistantes, mais des conseils honnêtes et experts. Sin-Tex Bv

Snjezana Medakovic

Th Ack

Très belle concession, personnels à l écoute, fort serviable , explication et remise de prix excellent. Passez la porte et vous trouverez votre bonheur au niveau véhicule.

Markus Winberg

Nous y avons acheté une nouvelle voiture. Prix ​​top et très bon conseil et accompagnement, de la première visite jusqu'à la livraison. Toutes les questions et préoccupations ont été résolues rapidement et professionnellement. Un merci tout particulier à M. Pinckaerts, qui s'est toujours montré disponible et nous a donné de bons conseils.

Albert Jürgen Dr. Enders

Des conseils de qualité, de bonnes conditions et un service de réparation de première classe - je ne peux que le recommander - nous y achetons toutes les voitures depuis des années

Laurent Dohogne