Garage Auto5 Chatelineau à Charleroi

tony bruno

Muriel Fagot

Agréable, propre, prise en charge rapide convivial vraiment satisfaite

Stephanie Laurent

Nul part,j ai été pour un réglage de phare, résultat pas passé le contrôle technique, ça m'a coûté plus cher que prévu,je n'irai plus chez eux c est clair.

Pierre Buttitta (Responsable frais)

Toujours satisfait

aurelio fabrizio

Lola Aubailly

Ma mésaventure a commencé en septembre 2024, lorsque de la fumée s’échappe de ma voiture. Je décide de me rendre chez Auto 5. En à peine cinq minutes, ma voiture est à moitié démontée sur le parking pour établir un diagnostic : une durite est à remplacer. Le lendemain, je reviens pour la réparation. On me change la pièce, on me rend mes clés et on m’assure que tout va bien. Pourtant, 15 minutes après avoir quitté le garage, c’est le cauchemar : une épaisse fumée s’échappe du capot, encore pire qu’avant. Pris de panique, je m’arrête sur la bande d’arrêt d’urgence, craignant que ma voiture prenne feu. J’appelle le garage, mais on me répond que si je veux une dépanneuse, ce sera à mes frais, et qu’ils seront fermés à mon arrivée. Des automobilistes m’aident à ouvrir le capot, et là, surprise : plus de liquide de refroidissement et… le tuyau des vapeurs d’huile n’a pas été rebranché. Je retourne au garage, où l’on m’avoue que c’est un apprenti qui a travaillé sur ma voiture, mais que par manque de temps, son travail n’a pas été vérifié par un supérieur. Je tiens à préciser que je n’ai rien contre les apprentis, bien au contraire, ils doivent bien apprendre quelque part. Mais justement, c’est pour cela qu’un minimum de contrôle et de supervision est nécessaire. On me garde la voiture pour la nuit en me disant : “Je ne vous laisse pas repartir avec une voiture dans cet état.” Le lendemain, on m’informe qu’ils ont trouvé une deuxième panne et qu’ils ont changé la pièce à leurs frais pour s’excuser de la frayeur occasionnée. Je repars donc avec une voiture “réparée”. Sauf que… dès la semaine suivante, je perds encore du liquide de refroidissement. Naïvement, je me dis que la voiture a été réparée, donc je rajoute du liquide à chaque fois sans trop m’inquiéter. Après plusieurs mois à devoir en remettre chaque semaine, je consulte un autre garage en février. Le verdict tombe : joint de culasse HS. En démontant la voiture, le garagiste découvre également que plusieurs pièces situées à proximité de celles changées par Auto 5 sont endommagées : collier de durite trop serré, ce qui l’a pré-découpée, prises cassées, joints défectueux… Je retourne chez Auto 5 avec une pièce endommagée pour leur montrer les dégâts. Leur réponse ? “Rien ne prouve que ça vient de chez nous.” On me dit également que je suis venue pour une durite, qu’ils l’ont changée, et qu’ils n’avaient pas à chercher plus loin. Et le pire dans tout ça, c’est quand j’ai tenté une comparaison avec le milieu médical : “Si on va chez le kiné pour une douleur au genou, il va chercher d’où vient la douleur, pas seulement masser le genou.” Réponse du garagiste : “Oui enfin, on va pas faire des examens pour rien.” Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de sérieux de ce garage. Une simple vérification aurait évité bien des complications et des frais supplémentaires. Je déconseille fortement cet établissement pour des réparations mécaniques importantes. Résultat : des réparations bâclées, des dommages supplémentaires et une perte de temps et d’argent pour moi. J’aurais dû lire les avis avant…

Joseph Puccio

Cacciatore David

Bjour a vous . tres sastifait du service porter sur mon vehicule excellent travail bon service a la clientele

Bernard L