Garage Schyns (Citroen, Peugeot) à Awans

Georges goevaerts

Bonjour Ce 12-03-25 à 13’30 j ai eu un souci avec la 508 l'année 2025 (témoin moteur et perte de puissance max 70km/h), de ce fait, je suis venu directement à l atelier concessionnaire Awans où je suis client depuis de nombreuses années pour vérification de ce problème qui me semblait urgent. Dés mon arrivée, je me suis présenté à la réception et expliqué le problème, le réceptionniste atelier m a refoulé directement en me signalant pas possible , il faut revenir demain et pas de véhicule de remplacement disponible pour moi aucun des employés ne voulaient trouver une solution , c est vrai sur un ton plutôt direct je leur ai demandé pour voir le patron car me laisser rentrer comme ça je pense que ce n est pas dans les prérogatives de la maison pour une question de sécurité de moi même et d autrui.Après avoir vu le responsable groupe Awans la solution a été trouvée comme par hasard!!! C est bien dommage de devoir passer par le responsable pour avoir un suivi en urgence, je ne suis pas venu pour un essuie- glace ou une ampoule à changer. Après une période d attente afin de savoir quel était le problème, le responsable est venu me trouver pour me dire qu’il allait faire l entretien anticipativement « comme par hasard là il y a de la place » car le souci est un problème d huile, je lui ai dit que j allais m excuser auprès de la réception de la façon où je me suis exprimé alors je précise bien que j ai été très poli mais direct que c est mon tempérament, ce Monsieur m a envoyé sur les roses et n a pas voulu de mes excuses, vous comprendrez bien que dorénavant je ne serais plus client dans ce groupe de Awans juste pour cette personne pourtant je n ai jamais eu de souci avec vous et j en suis bien désolé. Pour plus de précision, vous pouvez me téléphoner, je vous répondrais bien volontiers. Bonne journée